Política de Privacidad

Proteger la información de nuestros clientes y usarla únicamente según sus indicaciones es una prioridad absoluta en Aura Andina Travel S.A.C.

• Salvaguardaremos toda la información que nuestros clientes compartan con nosotros, cumpliendo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.
• Limitaremos la recopilación y el uso de los datos personales al mínimo necesario, por ejemplo, para enviar información sobre servicios, responder consultas, asesorar sobre nuestros productos o contactarlos respecto a sus servicios turísticos.
• El acceso a esta información estará restringido únicamente a empleados autorizados. Cualquier incumplimiento de nuestra Promesa de Privacidad será objeto de medidas disciplinarias.
• No revelaremos información a organizaciones externas, salvo que el cliente haya sido previamente informado mediante acuerdos o divulgaciones, o cuando lo exija la ley.
• Mantendremos siempre el control sobre la confidencialidad de la información de nuestros clientes.
• Podemos compartir datos con empresas de reconocido prestigio si el cliente manifiesta interés en sus productos o servicios. Esta Política de Privacidad no regula el uso que dichas empresas hagan de la información proporcionada.
• Cuando contratemos a terceros para prestar servicios de apoyo, exigiremos que cumplan nuestros estándares de privacidad y nos permitan auditar su cumplimiento.
• Compartiremos información cuando sea necesario para proteger los intereses vitales del cliente o de otras personas, por ejemplo, en situaciones de emergencia en las que su compañía de seguros, agentes o personal médico requieran datos relevantes.

• Aura Andina Travel es responsable de proporcionar todos los servicios y alojamientos especificados en el programa principal adquirido por el cliente, los cuales serán reconfirmados en el itinerario final.
• Aura Andina Travel no se hace responsable de cambios en el itinerario ni de la pérdida de servicios que no puedan prestarse por causas razonables e imprevistas, como modificaciones o cancelaciones de horarios de aerolíneas o autobuses, condiciones climáticas, huelgas o disposiciones gubernamentales. En tales casos, haremos todo lo posible por ofrecer alternativas razonables. Podrían generarse costos adicionales.
• Aura Andina Travel no interviene en transacciones realizadas con terceros y, por ello, no se responsabiliza de verificar ni gestionar reservas que no hayan sido contratadas directamente con nosotros. Si surge algún inconveniente con dichas reservas, no dude en contactarnos; haremos lo posible por asistirle.

Usted comprende y acepta que la naturaleza de este tipo de viaje requiere un alto grado de flexibilidad y disposición para considerar alternativas. El itinerario proporcionado es únicamente referencial respecto a las actividades previstas. La ruta, los horarios, los servicios, el itinerario y los medios de transporte pueden modificarse sin previo aviso debido a circunstancias o acontecimientos locales.

Tomar fotos o videos es algo que muchas personas disfrutan, especialmente para conservar recuerdos de momentos especiales. Por esta razón, es posible que usted aparezca en imágenes de su viaje. Durante el recorrido, su guía podrá tomar algunas fotos o videos.

El guía de Aura Andina Travel le preguntará si autoriza el uso de dichas imágenes con fines comerciales. Nos importa su privacidad, por lo que, si no desea que sus fotos se utilicen con este propósito, por favor comuníqueselo a su guía. Las imágenes captadas por el guía o el personal (incluidos empleados y conductores) no se usarán con fines comerciales sin su consentimiento previo.

En algunas ocasiones, podemos contratar fotógrafos profesionales para obtener material fotográfico destinado a fines de marketing. En estos casos, notificaremos a todos los clientes antes del viaje. Usted tiene pleno derecho a rechazar ser fotografiado o a no aparecer en las imágenes destinadas a estos fines, así como en cualquier uso posterior de dicho contenido.

La información personal que nos proporcione a través de nuestro sitio web (correo electrónico y número de teléfono) podrá utilizarse para cualquier fin relacionado con su solicitud o consulta. Dicha información podrá ser compartida con nuestros agentes, proveedores de servicios u otros proveedores para que podamos gestionar el viaje.

Si un usuario es menor de 18 años, no podrá proporcionarnos información personal a través del sitio web. Solo se aceptarán consultas y solicitudes de personas mayores de 18 años.

Recopilamos automáticamente sus direcciones IP e información de uso del sitio web cuando visita nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a evaluar cómo nuestros visitantes y clientes usan y navegan nuestro sitio web de forma global, incluyendo el número y la frecuencia de cada página, así como la duración de sus visitas.

Las cookies son pequeños bloques de datos creados por un servidor web mientras un usuario navega por un sitio, y almacenados en su computadora u otro dispositivo a través del navegador.

Las cookies cumplen funciones útiles y, en algunos casos, esenciales. Por ejemplo, permiten que los servidores web guarden información importante, como sus preferencias de navegación, para que su experiencia sea más personalizada en futuras visitas.

La información recopilada mediante las cookies en nuestro sitio web nos permite:

• Adaptar el sitio web a sus necesidades y preferencias.
• Realizar mejoras y actualizaciones en función del uso que hacen nuestros visitantes.
• No utilizamos cookies para recopilar información personal identificable del usuario.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies necesarias (de navegación): Estas cookies le permiten utilizar el sitio y todas sus funciones, como acceder a áreas seguras. Sin ellas, algunas funcionalidades podrían no estar disponibles.
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre el uso del sitio web, lo que nos ayuda a implementar mejoras para nuestros visitantes. Estas cookies, proporcionadas por terceros, no recopilan información que lo identifique personalmente. Por ejemplo, registran qué páginas o servicios son más visitados.

Utilizamos herramientas como Google Analytics y Google Search Console para monitorear el rendimiento de nuestro sitio web y analizar la interacción de los usuarios, con el fin de ajustar nuestro contenido a sus expectativas y necesidades.

No utilizamos cookies de funcionalidad.

No utilizamos cookies publicitarias ni de redes sociales.

La información personal que recopilamos sobre usted se almacena en servidores con acceso restringido. Mantenemos medidas de seguridad adecuadas para proteger tanto estos servidores como su información personal.

Podremos utilizar la información que usted proporcione únicamente de las siguientes maneras:

• Para los fines específicos para los cuales nos proporcionó la información.
• Para cumplir con obligaciones legales, cuando de buena fe consideremos que la ley nos exige divulgar o utilizar sus datos.
• La información personal que recopilemos (por ejemplo, datos de pasaporte, billetes de avión u otros) podrá utilizarse con cualquier fin relacionado con la organización de su viaje. Esta información también podrá ser compartida con nuestros agentes, proveedores de servicios u otros colaboradores necesarios para gestionar su viaje.

Los testimonios y opiniones publicados en nuestro sitio web se recopilan de perfiles públicos en TripAdvisor, de nuestra ficha de empresa en Google o se reciben directamente por correo electrónico de nuestros clientes. Estas reseñas ya se encuentran disponibles públicamente en otros sitios y se publican en nuestra página únicamente con información limitada: nombre o seudónimo, tour realizado, fecha del viaje y la opinión o testimonio.

No publicamos su dirección de correo electrónico ni ningún otro dato personal.

El logotipo y el diseño de Aura Andina Travel son marcas comerciales y marcas de servicio propiedad de Aura Andina Travel S.A.C. No pueden copiarse, utilizarse ni mostrarse sin el consentimiento previo y por escrito de Aura Andina Travel S.A.C.