Política de Cancelación y Reserva

Brindar información clara y transparente sobre nuestras políticas de reserva y cancelación es una prioridad absoluta en Aura Andina Travel S.A.C. Queremos que nuestros clientes tomen decisiones informadas y planifiquen sus viajes con total confianza.

Las reservas deben realizarse con la debida anticipación, se recomienda que se realicen por lo menos con 30 días de anticipación al día de su llegada. De esta manera será posible reservar los viajes, hoteles y servicios que serán necesarios para que tenga una grata estadía en nuestro País. Solo se aceptara las reservas que se hayan hecho por escrito y/ o a través de nuestra página web.

• Su reservación será confirmada después de haber recibido un depósito mínimo (50%) del importe total por persona. El monto adeudado deberá ser cancelado 7 días antes de su llegada o según acuerdo específico con nuestros agentes.
• Las reservaciones hechas pasado el tiempo límite, tendrán que estar sujeto a cambios bajo indicaciones estrictas del agente.
• Las reservaciones hechas vía online, con pagos en nuestra página web están sujetas adicionar comisiones propias del banco de emisión y receptor, según sea el medio elegido.
• Las reservaciones vía online con TARJETAS DE CREDITO y DEBITO son seguras.

• Transferencia Bancaria: Banco BBVA, Banco de Crédito del Perú.
• Pago por Wester Union: Con el servicio Wester Union, usted puede enviar y recibir dinero rápidamente entre cualquier agente u oficinas de todo el mundo. Asegúrese de solicitar el formulario Para Enviar Dinero, envíe el dinero en dólares Americanos.
• Formulario de Reservas: Con este servicio usted puede realizar el pago directamente desde nuestra pagina web, mediante la plataforma IziPay.

• Todas las tarifas se expresan en dólares americanos y están sujetas a cambio sin previo aviso, excepto para aquellas que ya fueron pagadas se mantiene el precio pactado inicial.
• La tarifa es por persona.

De acuerdo a nuestra experiencia un cierto porcentaje de reservas son canceladas por el cliente antes de iniciar su viaje debido a circunstancias no previstas, tales como: retraso de vuelos aéreos, conflictos sociales (huelgas o disturbios), mal tiempo, bloqueo de vías, Derrumbes y cualquier otro inconveniente ocasionado por terceros.

Las penalidades por cancelaciones de servicios dependerán de la fecha de la cancelación de acuerdo a la lista a continuación:

• 30 dias a mas antes de la fecha de inicio del tour: 30% del depósito no será devuelto.
• 25 a 16 dias antes de la fecha de inicio del tour: 50% del depósito no será devuelto.
• 15 a 07 dias antes de la fecha de inicio del tour: 80% del depósito no será devuelto.
• 06 a 0 dias antes de la fecha del inicio del tour: 100% del depósito no será devuelto.

Se debe entender que dichas penalidades son aplicables, debido a que ciertos servicios como tickets aéreos, tickets de Tren, Ingresos a Machu Picchu, Camino Inca, Hoteles Etc. Se adquieren y se reservan con anticipación y muchos de ellos no tienen opción a cancelación o reembolso.

Retendremos el monto total y no nos hacemos responsables por la no presentación del cliente por motivo de retraso o cancelación de su vuelo. La empresa no se hace responsable por daños a, o pérdida de equipajes, accidentes, gastos no previstos, demoras inevitables, servicios provistos por terceros o causas directas mas alla de nuestro control. En el desafortunado evento de la no presentación por causas no previstas, la empresa proveerá un certificado al cliente para tramite con su empresa de seguros.

En la eventualidad de que el cliente abandone el tour por cualquier motivo o razón los gastos extras son responsabilidad del cliente y la empresa no se hace responsable para ningun reembolso.